Communication & relation humaine
Format :
Présentiel ou Distanciel
Durée :
7H
Public :
Structure Professionnelles Privée et Public, Association, CCAS Indépendant SAP ou CESU, Salarié ou Cadre
Thématique :
Communication & Relations humaines
La communication est l’un des piliers du métier d’aide à domicile, parce qu’elle conditionne la relation de confiance, la coopération au quotidien et la qualité de l’accompagnement. Les intervenants évoluent au plus près de l’intimité des personnes, dans des contextes parfois fragiles, avec des émotions fortes, des habitudes bien ancrées, et des familles qui peuvent être inquiètes ou exigeantes. Sans repères relationnels solides, les malentendus s’installent vite, les tensions augmentent, et l’intervenant peut se retrouver à subir des situations difficiles sans savoir comment les désamorcer.
Cette formation permet de gagner en clarté et en justesse dans les échanges. Elle aide à adopter une posture professionnelle stable, à communiquer avec respect et efficacité, à gérer les incompréhensions et à sécuriser les interactions dans les moments sensibles. Les bénéfices sont visibles au quotidien : une relation plus fluide avec le bénéficiaire et son entourage, moins de conflits, moins de stress émotionnel, et une meilleure continuité d’accompagnement.
Objectifs de la formation :
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
● Adapter leur communication aux différentes situations et interlocuteurs
● Développer l’écoute et une posture professionnelle adaptée
● Améliorer la qualité des relations humaines au quotidien