La relation animaux-client
Format :
Présentiel ou Distanciel
Durée :
3H30
Public :
Salarié ou Cadre, Structure Professionnelles Privée et Public, CCAS Indépendant SAP ou CESU, Association
Thématique :
Communication & Relations humaines
La présence d’animaux au domicile influence directement les conditions d’intervention : sécurité, hygiène, organisation, stress ou imprévus. Ce module permet d’anticiper ces situations, de travailler les bonnes pratiques et de clarifier la communication avec le client.
Les bénéfices sont une intervention plus sûre, une meilleure gestion du contexte domicile et une réduction des risques liés à l’animal (comportement, hygiène, conditions d’accès aux espaces).
Objectifs de la formation :
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
● Comprendre les enjeux liés à la présence d’animaux au domicile
● Adopter les bons réflexes en matière de sécurité et d’hygiène
● Gérer la relation avec le client en présence d’un animal
● Prévenir les situations à risque et favoriser une cohabitation sereine